Als Dynamics 365 CE partner met diepgaande ervaring in diverse sectoren bieden we uitgebreide CRM-oplossingen, waarmee we sinds 2008 organisaties van elke omvang in Nederland ondersteunen. Maatwerk zit in ons DNA, en dit staat centraal in onze unieke aanpak.
Ontdek waarom 300+ bedrijven op Enshore vertrouwen voor ERP implementatie & support
Jouw D365 CE partner
Implementatie
Met Enshore kies je voor een zorgeloze implementatie van Dynamics 365 Customer Engagement. Onze experts begeleiden je van analyse en configuratie tot datamigratie en gebruikersadoptie, met een duidelijke planning en aanpak die aansluit op jouw bedrijfsprocessen. Zo ben je verzekerd van een snelle, effectieve en toekomstbestendige inrichting van je CRM.
Support
Met Enshore als supportpartner blijven je Dynamics 365 Customer Engagement-omgeving en Microsoft Cloud optimaal presteren. We signaleren en verhelpen problemen proactief voordat ze impact hebben, zodat jouw organisatie continu kan vertrouwen op een stabiel en goed functionerend CRM-systeem.
Optimalisatie
Haal meer uit Dynamics 365 Customer Engagement met gerichte optimalisaties van Enshore. Wij ontwikkelen maatwerkoplossingen zoals workflows, rapportages en integraties die perfect aansluiten op jouw processen, zodat je CRM meegroeit met de behoeften van je organisatie.
Jaar ervaring
Tevreden klanten
Enthousiaste consultants
Wat is Dynamics 365 Customer Engagement?
Dynamics 365 Customer Engagement is de CRM-suite van Microsoft die alle klantinteracties centraliseert, processen automatiseert en AI-gestuurde inzichten biedt. Het helpt organisaties om hun volledige klantreis te beheren en te verbeteren. Dynamics 365 CE omvat geïntegreerde apps voor sales, marketing, customer service en field service, gebouwd op het cloudplatform van Microsoft.
Voordelen van CE:
Eén centrale plek voor alle klantinformatie
Naadloze integratie met Microsoft 365
AI-gestuurde inzichten en Copilot-functionaliteit
Flexibel en schaalbaar licentiemodel
Ondersteuning van volledige klantreis
Wat je met Dynamics 365 CE kunt automatiseren:
Leadopvolging en salesactiviteit
Marketingcampagnes en customer journeys
Case-routing en SLA-bewaking
Datakwaliteitscontroles en verrijking
Planning en werkorders voor buitendienst
Automatisering met Dynamics 365 CE
Dynamics 365 CE automatiseert een groot deel van je klantprocessen, zoals leadopvolging, marketingcampagnes en planning van buitendienstmedewerkers. Door slimme workflows en AI-ondersteuning neemt het platform repetitieve taken uit handen en versnelt het de samenwerking tussen teams. Hierdoor werken organisaties efficiënter en leveren ze klanten een snellere en consistentere ervaring.
Use cases van Dynamics 365 CE
Organisaties gebruiken CE om één centraal klantbeeld te creëren, klantinteracties overzichtelijk vast te leggen en teams beter te laten samenwerken. Het platform helpt bij het beheren van offertes, contracten en serviceafspraken, ondersteunt buitendienstmedewerkers met realtime informatie en biedt duidelijke dashboards voor betere besluitvorming. Hierdoor ontstaat meer grip op klantrelaties en werken teams consistenter en efficiënter.
Voorbeelden van use cases:
Eén centraal klantbeeld creëren voor alle teams
Inzicht krijgen in sales-en servicetrends via dashboards
Klanttevredenheid verbeteren met gestructureerde serviceprocessen
Data uit verschillende systemen samenbrengen voor betere besluitvorming
Contracten, offertes en klantafspraken overzichtelijk beheren
Haal alles uit Dynamics 365 CE met Enshore
24/7 Support
Altijd ondersteuning voor je Dynamics 365-omgeving, zodat je verzekerd bent van continuïteit en snelle oplossingen bij verstoringen.
Maatwerk
Dynamics 365 volledig afgestemd op jouw organisatie met modules, workflows en integraties die precies aansluiten bij je unieke processen en wensen.
Continuiteit
Zorg dat je Dynamics 365-omgeving altijd betrouwbaar draait, met een stabiele infrastructuur en ondersteuning die onderbrekingen voorkomt.
Minder downtime
Beperk onderbrekingen in je Dynamics 365-omgeving met proactieve monitoring en snelle oplossingen, zodat je organisatie soepel blijft draaien.
Trainingen op maat
Praktische en gerichte trainingen zodat jouw team Dynamics 365 effectief gebruikt, afgestemd op de rol en behoeften van iedere gebruiker.
Meer expertise
Profiteer van de kennis en ervaring van onze Dynamics 365-specialisten voor betere processen, snellere oplossingen en maximale resultaten.
Waarom Enshore voor D365 Customer Engagement?
Wij zijn gepassioneerd in het oplossen van vraagstukken met Microsoft-technologie, waarbij impact belangrijker is dan trends. We doen wat we beloven met bewezen oplossingen die zijn afgestemd op jouw situatie. Je kunt rekenen op eerlijke, pragmatische ondersteuning, gecombineerd met internationale ervaring en lokale expertise.
FAQ's
Welke Dynamics 365-applicaties ondersteunen jullie?
Enshore ondersteunt verschillende Microsoft Dynamics 365-applicaties, waaronder Sales, Customer Service, Marketing, Field Service, Business Central en Power Platform-oplossingen zoals Power BI, Power Apps en Power Automate. We helpen organisaties met zowel implementatie, optimalisatie als beheer van hun Dynamics 365-omgeving.
Hoe verloopt een implementatie bij Enshore?
Een implementatie start meestal met een intake en analyse van jullie processen en doelstellingen. Daarna ontwerpen we een passende oplossing, richten we Dynamics 365 in en koppelen we waar nodig bestaande systemen. Vervolgens testen we de omgeving samen met jullie team en begeleiden we de livegang. Ook na de implementatie blijven we ondersteunen met training, support en optimalisaties.
Wat kost implementatie en support bij Enshore?
De kosten voor implementatie en support verschillen per organisatie en behoefte. Naast een eenmalige implementatieprijs bieden we flexibele support- en beheeropties. Zo kunnen jullie kiezen voor een model dat past bij jullie organisatie en groeifase.
Kan Dynamics 365 geïntegreerd worden met bestaande systemen?
Ja, Dynamics 365 kan uitstekend geïntegreerd worden met bestaande systemen zoals ERP-software, boekhoudpakketten, CRM-systemen, e-mailplatformen, websites en externe databronnen. Dankzij standaardkoppelingen, API’s en Microsoft Power Platform kunnen processen vaak volledig geautomatiseerd worden.
Hoe zorgen jullie voor gebruikersadoptie?
Succesvolle gebruikersadoptie staat centraal bij iedere implementatie. Daarom combineren we technische implementatie met training, workshops en praktische begeleiding. We richten Dynamics 365 gebruiksvriendelijk in, betrekken key users vroeg in het proces en zorgen voor duidelijke documentatie en ondersteuning zodat medewerkers snel zelfstandig kunnen werken.
Relevante artikelen
Contact opnemen
Meer weten over onze F&O services?
