Enshore Shared Service Center Chatbot

De Enshore Shared Service Center Chatbot

De Enshore chatbot is een slim programma dat door middel van Artificial Intelligence gestructureerde gesprekken voert met uw klanten. Door de inzet van een chatbot kunt u diverse processen automatiseren zoals het voeren van servicegesprekken met de bezoekers van uw website. Daarmee biedt u 24/7 service aan uw klanten waardoor uw werknemers zich effectiever kunnen focussen op lastigere vragen.

Hoe werkt de Enshore chatbot?

De chatbot is een applicatie dat als geautomatiseerde gesprekspartner fungeert. Via een chatvenster reageert de chatbot automatisch op een bezoek aan de website waarbij de chatbot de bezoeker vraagt of hij kan helpen. De chatbot voert gestructureerde gesprekken met uw klanten waarbij er gebruik wordt gemaakt van scripts die makkelijk uit te lezen zijn door het personeel.

Via het chatvenster stelt de bezoeker vragen aan de chatbot die vervolgens een zo waardevol mogelijk antwoord geeft dat matcht met de gestelde vraag.

Het chatvenster kan ook worden gebruikt door de bezoeker om te navigeren door de website. Mocht de vraag van de bezoeker nog niet zijn beantwoord, krijgt de bezoeker de mogelijkheid om in contact te komen met een medewerker. Hierdoor is de bezoeker sneller geholpen.

Voordeel #1

Met de inzet van een chatbot verkort u de wachttijd en kunnen uw klanten u 24/7 bereiken voor contact- en servicedoeleinden.

Voordeel #2

Uw organisatie besteedt minder tijd aan het beantwoorden van veelgestelde vragen of het oplossen van eerstelijns tickets, doordat de bot deze werkzaamheden uit handen kan nemen.

Voordeel #3

De oplossing is gerealiseerd met moderne technologie en is eenvoudig te integreren in bestaande applicaties.

Waarin onderscheidt de chatbot zich?

De Enshore chatbot is een smart chatbot die door middel van Artificial Intelligence en Machine Learning een steeds betere gesprekspartner wordt. De chatbot herkent onderdelen die eerder in het gesprek zijn benoemd waardoor deze niet opnieuw gevraagd hoeven te worden. Modules maken het mogelijk dat de chatbot slimmer en meer op maat gebruikt kan worden.
Copy link
Powered by Social Snap