De Enshore chatbot is een slim programma dat door middel van Artificial Intelligence gestructureerde gesprekken voert met uw klanten. Door de inzet van een chatbot kunt u diverse processen automatiseren zoals het voeren van servicegesprekken met uw websitebezoekers. Daarmee biedt u 24/7 service aan uw klanten waardoor u bespaart op kosten en tijd.

Hoe werkt de chatbot?
De chatbot is een programma dat als geautomatiseerde gesprekspartner fungeert. Via een chatvenster reageert de chatbot automatisch op een bezoek aan de website waarbij het de bezoeker vraagt of hij kan helpen. De chatbot voert gestructureerde gesprekken met uw klanten doordat het gebruik maakt van belscripts die makkelijk uit te lezen zijn door het personeel.

Via het chatvenster stelt de bezoeker vragen aan de chatbot die vervolgens een zo waardevol mogelijk antwoord geeft die matcht met de gestelde vraag.

Wat onderscheidt de chatbot?
De Enshore chatbot is niet zomaar een chatbot, maar een slimme chatbot die door middel van Artificial Intelligence en Machine Learning een steeds betere gesprekspartner wordt. De chatbot herkent onderdelen die eerder in het gesprek zijn benoemd waardoor deze niet opnieuw gevraagd hoeven te worden. Modules maken het mogelijk dat de chatbot slimmer en meer op maat gebruikt kan worden.

Voordelen:
– Met de inzet van een chatbot verkort u de wachttijd en kunnen uw klanten u 24/7 bereiken voor contact en servicedoeleinden.
– Uw organisatie besteed minder tijd aan het beantwoorden van veel gestelde vragen of het oplossen van eerstelijns tickets, doordat de bot deze werkzaamheden uit handen kan nemen.
– De oplossing is gerealiseerd met moderne technologie en is eenvoudig te integreren in bestaande applicaties.