Active Incident Reduction

Nooit meer terugkerende problemen door aanpak bij de bron.

Lees verder

Permanente oplossing

Terugkerende problemen zorgen voor onnodige irritatie en tijdsverlies. Wanneer er zich een ongewenste situatie voordoet, lossen wij dit voorgoed voor u op. In plaats van ons te beperken tot het oplossen van het incident, doen wij onderzoek naar de oorzaak en eerdere gevallen, zodat er een permanente oplossing komt. De eindgebruiker ervaart hierdoor zo min mogelijk oponthoud. 

Veelvoorkomende tickets zijn: 

  • Gebruikersfouten 
  • Interface issues
  • Ongewenste autorisaties/rechten 
  • Informatiebehoefte
  • Gebruikersvragen

Binnen 2 jaar

25% minder

verstoringen